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Willkommen auf unserem Blog zum Thema Zukunftsfähigkeit im digitalen Zeitalter.

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Customer Journey Mapping

Veröffentlicht am: 13. Februar 2024 Tag: Glossar

Wie Customer Journey Mapping die digitale Geschäftsstrategie verändert, indem es einen visuellen Leitfaden zur Optimierung von Kundeninteraktionen und zur Förderung von Engagement, Zufriedenheit und Kundenloyalität im digitalen Zeitalter bietet.

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Markenimage und Markenidentität — zwei Seiten einer Marke

Veröffentlicht am: 15. Januar 2024 Tag: Glossar

Ein konsistentes und klares Markenimages ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Die Markenidentität dient dabei als interner Kompass, der nicht nur die Außenwahrnehmung und somit das Markenimage prägt, sondern auch interne Prozesse, Kultur oder Organisation.

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Personas — den Nutzer im Blick

Veröffentlicht am: 30. Oktober 2023 Tag: Glossar

Der Anwendungsbereich von Personas geht über Vertrieb und Marketing hinaus.

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Customer Centricity

Veröffentlicht am: 4. Oktober 2023 Tag: Glossar

Auch wenn "Customer Centricity" im digitalen Zeitalter bei vielen Unternehmen weit oben auf der Agenda steht, mangelt es häufig noch an der konsequenten externen und internen Umsetzung und Implementierung.

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Erfolgsrezept in volatilen Zeiten: Balance aus OPTIMIEREN und INNOVIEREN

Veröffentlicht am: 2. August 2023 Tag: Glossar

Die aktuelle wirtschaftliche Lage fordert von Entscheidern die Balance zu finden zwischen bewährten Erfolgsmustern und zukunftsweisenden Innovationen, zwischen “Profit” und “Pipeline” und zwischen “Heute” und “Morgen”.

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Das Kommunikationsquadrat von Friedemann Schulz von Thun zur Verbesserung der Kommunikation

Veröffentlicht am: 24. Juli 2023 Tag: Glossar

Das Kommunikationsquadrat besteht aus vier Ebenen der Kommunikation. Jede Ebene hat ihre eigene Funktion und Bedeutung, und eine erfolgreiche Kommunikation erfordert das Verständnis und die Anwendung aller vier Ebenen.

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Das Harvard-Konzept zur Konfliktlösung

Veröffentlicht am: 13. Juni 2023 Tag: Glossar

Wer seine Organisation weiterentwickeln möchte, kann viel aus der Psychologie lernen. So auch von der Harvard Methode zur Konfliktlösung, die an der Harvard Law School in den 1980er Jahren entwickelt wurde. Sie basiert auf dem Grundsatz der fairen Interessenabwägung und versucht, Win-Win-Lösungen zu finden, bei denen beide Parteien von der Vereinbarung profitieren.

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Kollaboration!?

Veröffentlicht am: 21. April 2021 Tag: Glossar

Kollaboration bedeutet für uns, auf der Basis einer klaren gemeinsamen Zielsetzung, interdisziplinär und auf Augenhöhe im Sinne der besten Lösung zusammen zu arbeiten – mit Kunden, externen Dritten und untereinander.

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Nutzerzentrierung!?

Veröffentlicht am: 11. Februar 2021 Tag: Glossar

Eine zentrale Denkweise, die unsere Arbeitsweise prägt und die wir als einen grundsätzlichen Erfolgsfaktor im digitalen Zeitalter betrachten, ist Nutzerzentrierung. Wenn wir ein Projekt mit einem Kunden starten, stellen wir konsequent die Menschen "hinter" seiner Kernzielgruppen in den Mittelpunkt unseres Denkens. Egal, es sich dabei um Interessenten, Kunden, Mitarbeiter oder Partner handelt.

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Rapid Prototyping?!

Veröffentlicht am: 17. Dezember 2020 Tag: Glossar

Rapid Prototyping bedeutet „schneller Bau eines Modells“ und beschreibt eine Methode, in der bereits sehr früh im Prozess ein Prototyp der möglichen Lösung skizziert bzw. entwickelt wird.

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Agilität!?

Veröffentlicht am: 10. Juli 2020 Tag: Glossar

Fortwährender Wandel ist ein wesentliches Merkmal des digitalen Zeitalters und wird zum Normalzustand. Die veränderten Spielregeln im digitalen Zeitalter und die Schnelllebigkeit von Entwicklungen machen Agilität, also Beweglichkeit und Anpassungsfähigkeit, zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für die eigene Zukunftsfähigkeit.

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